Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement1. Conditions de retour
Nous n'acceptons les retours que pour les produits arrivés endommagés ou présentant des défauts de fabrication. Pour demander un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Le client doit envoyer des photos claires et détaillées du dommage ou du défaut visible afin que nous puissions les examiner.
Les images doivent montrer le produit dans son intégralité, la zone endommagée, l’emballage extérieur et l’étiquette d’expédition.
2. Examen des images
Dès réception des photos, notre équipe d’assistance examinera le dossier dans un délai de 3 jours ouvrés. Si le dommage est confirmé, nous vous contacterons pour vous communiquer les instructions relatives au retour ou au remplacement du produit.
3. Conditions de remboursement
Le remboursement ne sera accordé que dans les situations suivantes :
Lorsque le produit est irrémédiablement endommagé ou ne peut être remplacé.
Le remboursement sera effectué après le retour du produit endommagé à notre centre de distribution et une nouvelle inspection aura été effectuée.
4. Frais de retour
Les frais de retour seront à notre charge uniquement si le produit est effectivement identifié comme endommagé ou défectueux, et que cela est de notre faute (faute de la boutique).
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Nous n'acceptons les retours que pour les produits arrivés endommagés ou présentant des défauts de fabrication. Pour demander un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Le client doit envoyer des photos claires et détaillées du dommage ou du défaut visible afin que nous puissions les examiner.
Les images doivent montrer le produit dans son intégralité, la zone endommagée, l’emballage extérieur et l’étiquette d’expédition.
2. Examen des images
Dès réception des photos, notre équipe d’assistance examinera le dossier dans un délai de 3 jours ouvrés. Si le dommage est confirmé, nous vous contacterons pour vous communiquer les instructions relatives au retour ou au remplacement du produit.
3. Conditions de remboursement
Le remboursement ne sera accordé que dans les situations suivantes :
Lorsque le produit est irrémédiablement endommagé ou ne peut être remplacé.
Le remboursement sera effectué après le retour du produit endommagé à notre centre de distribution et une nouvelle inspection aura été effectuée.
4. Frais de retour
Les frais de retour seront à notre charge uniquement si le produit est effectivement identifié comme endommagé ou défectueux, et que cela est de notre faute (faute de la boutique).
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)