Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções apenas para produtos que cheguem danificados ou com defeitos de fabricação. Para solicitar a devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O cliente deve enviar fotos claras e detalhadas do dano ou defeito visível para análise.
- As imagens devem mostrar o produto completo, a área danificada, a embalagem externa e a etiqueta do envio.
2. Avaliação das Imagens
Após o recebimento das fotos, nossa equipe de suporte analisará o caso em até 3 dias úteis. Se o dano for confirmado, entraremos em contato com as instruções para a devolução ou substituição do produto.
3. Condições para Reembolso
O reembolso será oferecido somente nas seguintes situações:
- Quando o produto estiver danificado de forma irreparável ou não puder ser substituído.
- O reembolso será processado após o retorno do produto danificado para nosso centro de distribuição e uma nova inspeção ser concluída.
4. Custo de Devolução
O frete de devolução será por nossa conta somente se o produto for realmente identificado como danificado ou defeituoso, por nossa culpa (culpa da loja).